Sie sind gerade dabei Ihr Studium abzuschließen? Sie sind auf der Suche nach einem interessanten und abwechslungsreichen Job, in dem Sie Ihre fachlichen und persönlichen Stärken einbringen und zielgerichtet weiterentwickeln können? Sie interessieren sich für moderne, IT-gestützte Systeme im Medienbereich (MAM-Systeme, Videoserver, Produktionsspeicher, IPTV-, VoD-Systeme u.ä.) und möchten neue Technologien sowie innovative Methoden zur Inbetriebnahme sowie dem Service und Support kennenlernen? Dann kommen Sie zu uns und beginnen Sie Ihre berufliche Zukunft an unserem Standort in Mainz.
Das erwartet Sie bei uns:
Inbetriebnahme, Betriebsunterstützung sowie Service und Support von Broadcast-IT-Systemen bei unseren (inter-)nationalen Kunden
Enge Zusammenarbeit mit dem BFE-Projektteam bei der Umsetzung des Solution Designs
Professionelle Service-Abwicklung gemäß ITIL – zur Sicherstellung eines störungsfreien und reibungslosen Systembetriebs
Incident Management: Bearbeitung von Service-Calls (Telefon-/Email-Support, Remote-Service, Vor-Ort-Service)
Problem Management: Fehleranalyse und -behebung sowie ggf. Eskalation von Service-Calls an die Produkthersteller
Change Management: Durchführung von Updates/Upgrades sowie Systemtests, Fortschreibung von Systemdokumentationen, Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen
Das sollten Sie mitbringen:
Abgeschlossenes Studium (Informatik, Medien-/Fernsehtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Grundkenntnisse der Broadcast-/Medienbranche – insbesondere der Prozesse, Architekturen und Schnittstellen
Idealerweise erste Erfahrungen im professionellen Service und Support komplexer Broadcast-IT-Systeme
Analytisches Denkvermögen und strukturierte, erfolgsorientierte Vorgehensweise
Ausgeprägte Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeiten sowie überzeugendes Auftreten selbst bei hoher Arbeitsbelastung
Sehr gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft (national und international)