Für unseren Standort Berlin / Mainz suchen wir Dich unbefristet in Vollzeit (all genders welcome).
Dein neues Aufgabengebiet:
Inbetriebnahme, Betriebsunterstützung sowie Service und Support bei unseren Kunden
Enge Zusammenarbeit mit dem BFE-Team bei der Projektumsetzung
Professionelle Abwicklung von Serviceverträgen während und nach der Gewährleistung
Incident Management: Bearbeiten von Service-Issues (remote und vor Ort)
Problem Management: Fehleranalyse und -behebung sowie ggf. Eskalation von Service-Issues an die Produkthersteller
Change Management: Durchführen von Updates/Upgrades sowie Systemtests, Fortschreiben von Systemdokumentationen, Ausarbeiten und Durchführen von Schulungen
Dein Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik/Medientechnik) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse der Broadcast-/Medienbranche – insbesondere der Prozesse, Architekturen und Schnittstellen
Idealerweise erste Erfahrungen im professionellen Service und Support von Broadcast-IT-Systemen
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Vorgehensweise
Ausgeprägte Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
Reisebereitschaft (national und international)
Das erwartet Dich bei uns:
Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub
Mobilität/Standort: gute Anbindung mit dem ÖPNV und PKW, kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrradstellplätze, Jobrad
Bezuschusste Kantine: Frühstücksbuffet sowie ein frisches und gesundes Mittagessen von Green Rabbit
Gesundheit: regelmäßige arbeitsmedizinische Vorsorgen, zusätzliche Gesundheitsangebote, wie Grippeschutzimpfung
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
Betriebliche Altersvorsorge zzgl. 20 % Arbeitgeberzuschuss sowie vermögenswirksame Leistungen
Firmenevents: ob Weihnachtsfeier oder Sommerfest, wir wissen, wie man die Korken knallen lässt.
Ein engagiertes, hilfsbereites und kollegialesTeam, das sich gegenseitig unterstützt und Herausforderungen gemeinsam bewältigt!
Wer sind wir?
Als mittelständisches Unternehmen sind wir in den Bereichen Broadcast und Medientechnik international für unsere Lösungskompetenz bekannt. Als Consulting-, Entwicklungs-, Systemintegrations- und Servicepartner entwickeln wir komplette, IT-gestützte Studio- und Mediensysteme für Hörfunk- und Fernsehanstalten sowie für Unternehmen aus Bildung, Industrie und Wirtschaft. Unsere Teams aus der Beratung, Planung (Audio/Video, Broadcast- IT, Medientechnik), Entwicklung, Elektrotechnik, Mechanik, Schreinerei, Montage, dem Training und Service, arbeiten dabei eng zusammen, um unseren Kunden immer die beste Lösung zu bieten.
Werde auch Du Teil unseres Teams!
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) sende uns bitte per E-Mail an bewerbungen@bfe.tv
Deine Kontaktperson: Tobias Hofmann